Chor\u00f3bsko paskudne roz\u0142o\u017cy\u0142o Kud\u0142at\u0105. Kaszel ka\u017cdorazowo usi\u0142uj\u0105cy wyplu\u0107 zawarto\u015b\u0107 organizmu. B\u00f3l sk\u00f3ry i ko\u015bci. Zaprzyja\u017aniona pani doktor, antybiotyk plus trzy dni snu (w tym jeden dzie\u0144 urlopu i dwa dni weekendowe) nie wystarczy\u0142y by wr\u00f3ci\u0107 do formy. Nie ma wyj\u015bcia – trzeba zobaczy\u0107 si\u0119 ponownie z medykiem. Tym razem oficjalnie.<\/p>\n\n\n\n
Czasy, w kt\u00f3rych w takiej sytuacji po prostu sz\u0142o si\u0119 do przychodni, siada\u0142o w kolejce i czeka\u0142o na lekarza, niestety bezpowrotnie min\u0119\u0142y. Teraz chory, maj\u0105cy szcz\u0119\u015bcie bycia ubezpieczonym w prywatnej s\u0142u\u017cbie zdrowia, musi zmierzy\u0107 si\u0119 z … infolini\u0105. Wybiera numer i s\u0142yszy monotonnie melodyjny g\u0142os automatycznej sekretarki: <\/p>\n\n\n\n
– Je\u015bli Tw\u00f3j pakiet to Postaw na zdrowie 24 – wybierz 1. Je\u015bli Tw\u00f3j pakiet to Podaruj Zdrowie swoim Bliskim Kt\u00f3rych kochasz – wybierz 2. Je\u015bli Tw\u00f3j pakiet to …<\/p>\n\n\n\n
Tu Kud\u0142ata przewraca oczami zastanawiaj\u0105c si\u0119 co musia\u0142y zrobi\u0107 firmy, by ich pakiety za\u0142apa\u0142y si\u0119 na w\u0105skie grono cyfr dost\u0119pnych z poziomu klawiatury.<\/p>\n\n\n\n
– … Niskie op\u0142aty, Ma\u0142e dop\u0142aty – wybierz 3. Je\u015bli Tw\u00f3j pakiet to Badania Laboratoryjne Bez limit\u00f3w – wybierz 4. Je\u015bli Tw\u00f3j pakiet to Do\u017cyj p\u00f3\u017anej staro\u015bci i m\u0119cz si\u0119 d\u0142u\u017cej z nami – wybierz 5. Je\u015bli Tw\u00f3j pakiet to …<\/p>\n\n\n\n
Zm\u0119czona odsuwa s\u0142uchawk\u0119 od ucha.<\/p>\n\n\n\n
– W dowolnym momencie wci\u015bnij 0 by po\u0142\u0105czy\u0107 si\u0119 z konsultantem.<\/p>\n\n\n\n
Nareszcie! Nie mo\u017cna by\u0142o od tego zacz\u0105\u0107?<\/p>\n\n\n\n
– W celu usprawnienia obs\u0142ugi podaj numer PESEL.<\/p>\n\n\n\n
Kud\u0142ata mru\u017c\u0105c oczy uwa\u017cnie wyklikuje numer.<\/p>\n\n\n\n
– Dzi\u0119kujemy. Wpisano poprawny numer PESEL. Prosz\u0119 czeka\u0107 na zg\u0142oszenie konsultanta. Z uwagi na sezon du\u017cej zachorowalno\u015bci, okres oczekiwania mo\u017ce si\u0119 przed\u0142u\u017cy\u0107. Jeste\u015b … pi\u0105ty.<\/p>\n\n\n\n
Po d\u0142u\u017cszej chwili:
– Dzie\u0144 dobry. Czym mog\u0119 s\u0142u\u017cy\u0107?
– Chcia\u0142abym zarejestrowa\u0107 si\u0119 do lekarza og\u00f3lnego w Tr\u00f3jmie\u015bcie.
– Prosz\u0119 poczeka\u0107. Prze\u0142\u0105cz\u0119 rozmow\u0119 do kole\u017canki.<\/p>\n\n\n\n
Po kolejnej chwili:
– Dzie\u0144 dobry. Jak mog\u0119 pom\u00f3c?
– Chcia\u0142abym zarejestrowa\u0107 si\u0119 do lekarza og\u00f3lnego w Tr\u00f3jmie\u015bcie.
– W jakim mie\u015bcie?
– Dowolnym. Tam, gdzie b\u0119dzie najszybciej dost\u0119pny lekarz.
– Rozumiem. Sprawdzam Gda\u0144sk. 18:45?
– Troch\u0119 p\u00f3\u017ano. Prosz\u0119 sprawdzi\u0107 jeszcze Gdyni\u0119.
– Tam na pewno nie b\u0119dzie miejsc.
– Prosz\u0119 sprawdzi\u0107.
– 13:45?
A jednak! Ci\u015bnie si\u0119 Kud\u0142atej na usta. Potulnie prze\u0142yka z\u0142o\u015bliwo\u015b\u0107.
– Doskonale.
– Poprosz\u0119 pani numer PESEL.
To \u017cart?!
Kilka minut p\u00f3\u017aniej Kud\u0142ata rozpoczyna czekanie na spotkanie. We w\u0142asnym domu. Co za wygoda. A jednak s\u0105 plusy nowoczesnej infolinii.
Odpowiednio wcze\u015bnie – wiadomo, \u017ce o 13:45 miasto mo\u017ce by\u0107 ju\u017c zakorkowane – Kud\u0142ata p\u0119dzi w stron\u0119 ulicy 10 lutego. P\u0119dzi i nagle dochodzi do niej, \u017ce nie zna konkretnego numeru. 10 to nazwa, nie numer w tym przypadku. Wi\u0119c p\u0119dzi i p\u0119dz\u0105c googluje. Ma. 11. Ale numer!
Porzuca auto, kartk\u0119 potwierdzaj\u0105c\u0105 op\u0142acone miejsce parkingowe na 30 minut wrzuca za szyb\u0119 i p\u0119dzi do przychodni. Przychodnia znajduje si\u0119 w centrum handlowym. Jakie to praktyczne. Mo\u017cna sprawdzi\u0107 sobie poziom bilirubiny w moczu i po drodze kupi\u0107 now\u0105 par\u0119 but\u00f3w, albo modny szal i wino do kolacji. Wpada przez drzwi obrotowe i wzrokiem szuka informacji powoli obracaj\u0105c si\u0119 wok\u00f3\u0142 w\u0142asnej osi. S\u0105 stoiska z ksi\u0105\u017ckami, z kosmetykami upi\u0119kszaj\u0105cymi, ciastkarnia, kolorowe reklamy towarzystwa ubezpieczeniowego. Powoli zaczyna si\u0119 jej kr\u0119ci\u0107 w g\u0142owie od teledysku barw i g\u0142o\u015bnej muzyki. Gdzie ta informacja? Jest! Kartka rozmiaru A3 przytwierdzona do bocznej \u015bcianki ruchomych schod\u00f3w. Punkt interesuj\u0105cy Kud\u0142at\u0105 jest na czwartym pi\u0119trze. P\u0119dzi do windy. Przy czym p\u0119dzi oznacza przemieszcza si\u0119 mo\u017cliwie szybko maj\u0105c na wzgl\u0119dzie jej obecny stan. Jest winda. W windzie guziki. Standard. Tylko pozornie. Guziki od minus dwa, do dwa. A gdzie … trzy i cztery? Nic to, pewnie dalej s\u0105 schody. Jedzie. Wysiada. Zn\u00f3w si\u0119 rozgl\u0105da. Nie ma schod\u00f3w. Co jest? Coraz bardziej oszo\u0142omiona wchodzi do przypadkowego butiku.
– Dzie\u0144 dobry. Czy pomo\u017ce mi pani dosta\u0107 si\u0119 na czwarte pi\u0119tro?
– Jasne! Najpierw t\u0105 k\u0142adk\u0105 na drug\u0105 stron\u0119, potem – tu zauwa\u017calnie zwalnia – Nie, tam s\u0105 schody. W pani stanie to prosz\u0119 zjecha\u0107 wind\u0105, wr\u00f3ci\u0107 do drzwi obrotowych, za nimi s\u0105 kolejne drzwi, tam kolejna winda i ona je\u017adzi na czwarte.
I tym sposobem Kud\u0142ata trafia do recepcji przychodni. Jest 13:51. W recepcji trzy panie. S\u0105 bardzo zaj\u0119te. Jedna pi\u0142uje paznokcie. Jedna patrzy w ekran monitora. A trzecia przed siebie.
Idzie kompletnie pustym korytarzem na sam koniec mijaj\u0105c szereg drzwi. Pok\u00f3j nr 8. Jest 13:52. Delikatnie puka.
– Prosz\u0119!
G\u0142os zapowiada kobiet\u0119 s\u0142usznych rozmiar\u00f3w. I mniej s\u0142usznych zamiar\u00f3w. Mimo to wchodzi.
– No, na ostatni\u0105 n\u00f3\u017ck\u0119!
Kud\u0142ata rozs\u0105dnie nie komentuje. Komentarz mo\u017ce jedynie mocniej zag\u0119\u015bci\u0107 atmosfer\u0119 i wyd\u0142u\u017cy\u0107 sam\u0105 wizyt\u0119. A po co?
– Co pani\u0105 sprowadza?
– Od ponad dw\u00f3ch tygodni straszliwie kaszl\u0119. W czwartek po powrocie z delegacji poczu\u0142am si\u0119 zdecydowanie gorzej. Odwiedzi\u0142am lekarza. Przepisa\u0142 antybiotyk. Sumamed. Przyjmowa\u0142am wed\u0142ug wskazania. Min\u0119\u0142y trzy dni. I nie ma poprawy.
– Prosz\u0119 si\u0119 rozebra\u0107.
Pobie\u017cnie os\u0142uchuje. Ostro\u017cnie zagl\u0105da do gard\u0142a.
– Gdzie pani\u0105 boli, jak pani kaszle?
– Tutaj – Kud\u0142ata wskazuje doln\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 brzucha.
– Tam pani bole\u0107 nie mo\u017ce. Prze\u0142yk na dwana\u015bcie centymetr\u00f3w d\u0142ugo\u015bci i ko\u0144czy si\u0119 … o tu! – wskazuje dok\u0142adne miejsce k\u0142uj\u0105c Kud\u0142at\u0105.
Zaraz! A nietykalno\u015b\u0107 osobista lekarzy nie dotyczy? To po co pyta gdzie boli, skoro sama wie.
– Przepisz\u0119 pani inny antybiotyk. Producent Sumamedu zak\u0142ada trzy dawki, co w wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w (a nie pacjent\u00f3w?) nie wystarcza. Ten antybiotyk jest pi\u0119ciodniowy (\u017ce niby lepszy, bo d\u0142u\u017cej wyja\u0142awia cz\u0142owieka?). Dodatkowo we\u017amie pani os\u0142onowe. Bifidobacterium. No chyba pani zapami\u0119ta. Nie musz\u0119 pisa\u0107. Mo\u017ce by\u0107 Activia. Taki jogurt – dodaje widz\u0105c jak Kud\u0142ata zdziwiona przekrzywia g\u0142ow\u0119. Mam nadziej\u0119, \u017ce nie s\u0142yszy kud\u0142atych my\u015bli w nawiasach.
– Co pani robi?
Domy\u015blam si\u0119, \u017ce nie chodzi o czynno\u015b\u0107 wykonywan\u0105 obecnie. Bo to widzimy obie. Siedz\u0119.
– Jestem informatykiem.
– Potrzebuje zwolnienie?
Kud\u0142ata kiwa g\u0142ow\u0105 podaj\u0105c wizyt\u00f3wk\u0119.
– Dyktuje mi.
Wyci\u0105ga samokopiuj\u0105cy si\u0119 formularz.
– A czy to oznacza, \u017ce elektroniczne zwolnienia nie s\u0105 jeszcze stosowane w praktyce?
Kud\u0142ata nie posiada telewizora. Rzadko \u015bledzi wiadomo\u015bci. Nie mniej o tej mo\u017cliwo\u015bci wiedzia\u0142a.
– Widzi pani t\u0119 klawiatur\u0119? – krzyczy potrz\u0105saj\u0105c gratem – Wie pani ile ona ma lat? Pani jako informatyk chcia\u0142aby wszystko informatyzowa\u0107! Ale moi prze\u0142o\u017ceni s\u0105 innego zdania. Elektroniczne zwolnienia! – tu prychn\u0119\u0142a holywoodzko – A podpis elektroniczny to dodatkowe koszty!
Fakt. W tej sytuacji przypomnienie o odprowadzaniu sk\u0142adek i odpis\u00f3w przez pacjent\u00f3w mog\u0142oby zosta\u0107 niew\u0142a\u015bciwie zrozumiane, wi\u0119c Kud\u0142ata milczy.
– Prosz\u0119 przyj\u015b\u0107 na kontrol\u0119 w czwartek.
– Czy mog\u0119 um\u00f3wi\u0107 si\u0119 w rejestracji?
– Podejrzewam, \u017ce telefonicznie raczej.
– Chocia\u017c spr\u00f3buj\u0119. Ewentualnie wyra\u017c\u0119 swoj\u0105 opini\u0119, je\u015bli nie b\u0119d\u0119 mog\u0142a um\u00f3wi\u0107 si\u0119 na miejscu.
– To bez sensu. Dziewczyny w rejestracji te\u017c robi\u0105 to, co im si\u0119 ka\u017ce. Samego tego nie wymy\u015blaj\u0105.
– Przecie\u017c je\u015bli ka\u017cdy b\u0119dzie wciska\u0142 g\u0142ow\u0119 mi\u0119dzy kolana, to nic si\u0119 nie zmieni. A je\u015bli tysi\u0105c pacjent\u00f3w wyrazi swoj\u0105 opini\u0119, to mo\u017ce przeka\u017c\u0105 j\u0105 dalej?
S\u0142ysz\u0105c kolejne holywoodzkie prychni\u0119cie szybko schowa\u0142a si\u0119 za drzwiami.
W recepcji uda\u0142o si\u0119 um\u00f3wi\u0107 na re-wizyt\u0119. Mo\u017ce skorzysta. Mo\u017ce nie. Tymczasem postarajcie si\u0119 … nie chorowa\u0107. Chocia\u017c spr\u00f3bujcie …
*) dla dobra przysz\u0142ych i potencjalnych pacjent\u00f3w rzeczywiste nazwy pakiet\u00f3w zosta\u0142y zmienione.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Chor\u00f3bsko paskudne roz\u0142o\u017cy\u0142o Kud\u0142at\u0105. Kaszel ka\u017cdorazowo usi\u0142uj\u0105cy wyplu\u0107 zawarto\u015b\u0107 organizmu. B\u00f3l sk\u00f3ry i ko\u015bci. Zaprzyja\u017aniona pani doktor, antybiotyk plus trzy<\/p>\n\t\t